Un bon plan de travail d’un centre d’appels passe, essentiellement, par une bonne une gestion de la relation client.Evidemment, les fournisseurs de services veillent à l’émission–réception des appels de toutes les parties impliquées dans la vente d’un produit ou service. C’est ainsi que les centres d’appels demandent à leurs interlocuteurs toutes les informations ...